Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@hitchabbigliamento.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@hitchabbigliamento.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@hitchabbigliamento.com.
Richiedi un Reso
Hitch Man Abbigliamento consente il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, nonché secondo le direttive legislative il Il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, entro il termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti.
Il reso prevede due opzioni :
Reso per Rimborso
Il cliente è tenuto ad esercitare il reso per rimborso nei tempi sopraindicati. Il rimborso avverrà entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del prodotto previa verifica di conformità
Termini per il rimborso
I capi, infatti, dovranno essere conformi e allo stesso stati in cui sono stati ricevuti, ossia, dovranno essere imbustati e con cartellini, non indossati o usurati. In caso di manomissione dei prodotti il rimborso non verrà effettuato, altresì saranno inviati nuovamente i capi al cliente.
– Il prodotto deve essere restituito inutilizzato, con la confezione originale e con tutti i certificati di autenticità e i sigilli del produttore ancora attaccati, non è possibile apportare alcuna modifica.
– Tutti i resi saranno controllati all’arrivo e non saranno garantiti rimborsi se il prodotto non è nelle condizioni originali.
Reso per Sostituzione
Hitch Man Abbigliamento consente il reso per cambio entro i termini sopraindicati.
Il cliente dovrà segnalare anticipatamente la volontà di voler procedere alla sostituzione dei capi, potendo cambiare gli articoli con qualsiasi altro capo.
Costi di Reso
Il reso è a carico del cliente, salvo difetti o difformità dei capi. In caso di reso per sostituzione, gli articoli scelti in cambio saranno inviati gratuitamente solo dopo aver ricevuto il reso e previa verifica di conformità
Tuttavia nel caso di ulteriore reso/cambio la spedizione degli articoli in sostituzione sarà a carico del cliente.
In caso di reso per rimborso, la restituzione dell'importo avverrà entro max 14 giorni e previa verifica di conformità del capo (ossia il capo deve essere conforme alla vendita e dunque non indossato, usurato o presentare difetti dovuti all'utilizzo che ne impediscono la rivendita) tolte le spese di prima spedizione del prodotto (se presenti).
Inoltro Richiesta
Richiedi qui il tuo reso
La richiesta informazioni per la sostituzione dei capi potrà essere elaborata tramite WhatsApp al numero Assistenza Clienti +39 339 127 9298 specificando:
- Nome e Cognome
- Numero di ordine
- N° Richiesta di Reso
